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온누리그린해운을 사랑해주시는 고객님 감사합니다!
고객님들로부터 가장 많이 질문 받는..... 미국 현지에서 통관후 자택 배송시 배송해주
는 직원이 한국 사람이냐고?...물어보시는 고객님이 많습니다.
답변부터 드리면 현장 배송해주는 직원중에 한국인직원이 있는지역이 있고, 없는지역은
멕시칸 또는 스페리쉬 직원 입니다.(아래 참조)
일당이 아닌 현지 정식 직원이므로 경력이 오래된 직원은 어느정도 한국어를 구사하
지만, 대부분은 조금밖에 못하는것이 현실입니다.(이직률도 높은편이다보니)
그러나, 현지 회사는 한국인이 운영하고 업무부서는 한국인 직원들이기에 의사소통에
는 전혀 문제가 없습니다.
또한, 고객님들이 불안해하시는 점이 자택 배송시 언어 소통의 불편함으로 짐이
분실 또는 파손시 어떻게 처리해야하나 하곤 걱정 하시는 점이 있습니다.
현지 배송직원이 고객님의 화물을 가지고 자택에 도착하면, 한국에서 포장후 드린
화물명세표를 꺼내서 박스위에 표기된 번호를 보시면서 집안에 입고되는 순서데로
체크 하신후 인수증에 사인을 해주시기 바라며...이때 누락된 번호가 나오면 저희
직원이 번호와 물품명을 써서 복사본 한부를 드립니다. 그 서류를 근거로 한국에서
보험 접수를하여 처리토록합니다.
파손 부분은 큰 가구등은 현장에서 포장 해체 후 설치 시 육안으로 확인 해주시면,
상기와 마찬가지로 현장직원이 리스트에 적어 드립니다.
그외, 고객님이 정리하셔야할 박스 짐들은 짐을 받으신후 20일 안에 정리하시다가
파손된 물품이 나오면 사진을 찍어서 보내주시면 보험처리 됩니다.
보험처리 후 보험금이 저희 회사로 들어 오는것이 아니고 고객님 통장으로 보험회사
에서 직접 확인후 보내드립니다.
단, 보험금 지급시 자기부담금 \ 200,000 이 공제되고 지급됨을 유념하세요!
상기와 같은 이유로 한국에서 포장후 보험 내용을 잘 기입해주셔야 합니다.
미국 현지에서도 배송직원을 한국인으로 구성 하고싶은 마음은 고객님하고
똑같으나 현실적으로 힘든점 이해해주시기 바랍니다.
대부분의 다른 국가도 마찬가지입니다.
감사합니다!!!
한국인 직원이 있는지역: L.A, N.Y, CHICAGO, ATLANTA
온누리그린해운(주)
ONNURY GREEN SHIPPING CO.,LTD
TEL : 82-2-326-2489 / 070-8668-5005
FAX : 82-2-2690-3393
Mail: webmaster@onnury24.com
H/P: www.onnury24.com
복합운송주선업면허: 서울 제2981호
고객지원실: 080-555-2449
보험접수실: 080-548-5624 |
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